Leer te denken en doen als een Service Designer

De beleving van klanten loopt over meerdere kanalen en merken heen, is grillig en chaotisch. Leer kijken vanuit de klant of eindgebruiker. Laat je interne focus los en word een onderzoeker en ontwerper. Onze trainer, een Service Designer met veel ervaring, leert jou alles over de te nemen stappen in een service design traject en de belangrijkste technieken daarbij.

We trainen en oefenen de service design technieken met een echte case. Je gaat aan de slag met inzichten, ideeën en ontwikkelt deze ideeën door in een ontwerp van een oplossing.

In verband met de Corona-maatregelen worden de data voor deze training op een later tijdstip vastgelegd. Wil je wel op de hoogte blijven over deze training? Meld je aan!

Inhoud

• Service design proces in stappen
• Belangrijkste service design technieken
• Oefenen van de stappen framing, begrijpen, brainstormen tot een oplossing
• Aan de slag met een concrete case
• Praktische tips; do’s en don’ts uit de praktijk

Details

• Training Deel 1 ”Framing & Begrijpen”:
  datum nader te bepalen.
• Training Deel 2 “Ideeën & Oplossingen”:
  datum nader te bepalen.
• Locatie: afhankelijk van de aanmeldingen,
  waarschijnlijk regio Utrecht
• Met oog op kwaliteit en de Corona maatregelen
  hebben we plek voor maximaal 10 personen.
• Kosten: €846,- per persoon;
  voor 2 dagen, inclusief versnaperingen, lunch en materialen.