Leer te denken en doen als een Service Designer
De beleving van klanten loopt over meerdere kanalen en merken heen, is grillig en chaotisch. Leer kijken vanuit de klant of eindgebruiker. Laat je interne focus los en word een onderzoeker en ontwerper. Onze trainer, een Service Designer met veel ervaring, leert jou alles over de te nemen stappen in een service design traject en de belangrijkste technieken daarbij.
We trainen en oefenen de service design technieken met een echte case “Het ontwerpen van dienstverlening voor 8-12 jarigen”. Je gaat aan de slag met inzichten, ideeën en ontwikkelt deze ideeën door in een ontwerp van een oplossing.