Het tweede project dat in-Novation binnen het kader ‘Laden zonder verrassingen’ heeft uitgevoerd, is het ontwerpen van een klachten- en meldingenproces. “Met dit ontwerp zorgen we ervoor dat we op de hoogte blijven van de ervaringen van rijders rondom publiek laden.”
in-Novation heeft een nieuwe, inspirerende werkomgeving, bovenin in de Watertoren Heuveloord in Utrecht, perfect om tot nieuwe inzichten en vernieuwende concepten te komen.
in-Novation heeft een nieuwe, inspirerende werkomgeving, bovenin in de Watertoren Heuveloord in Utrecht, perfect om tot nieuwe inzichten en vernieuwende concepten te komen.
in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.
Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 31. August 2021. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!
In-Novation kreeg de belangrijke opdracht in het kader van ‘klantgericht innoveren’: Hoe kunnen we meer 8+ kinderen in Nederland begeleiden in hun ontwikkeling? Een complex onderwerp waar we #dekrachtvansamen heel duidelijk voor nodig hebben.
Kruip in de huid van de klant en leer als customer journey mapper om in korte tijd de klantbeleving te visualiseren, te begrijpen en hierover te communiceren. Meld je nu aan voor onze aankomende online training!
Op donderdag 8 juli, 13.00 uur, zoekt het NKL het gesprek over de gebruikerservaring en het gemak voor de groeiende groep particuliere elektrische rijders. Een aanrader dus om dit webinar te volgen voor alle ketenpartners en geïnteresseerden in elektrisch rijden!
De eerste Electrified rally vond plaats op zaterdag 12 juni 2021, vanuit Apeldoorn. Een prachtige route over de Veluwe, rijtijd ongeveer 3 uren – ca. 100 km. Barbara van Duin en Amanda Zachariasse waren erbij!