Skip to content
in-Novation
co-created customer experiences
in-Novationin-Novation
  • Werkwijze
  • Diensten
    • Energietransitie en overheid
    • Energietransitie en bedrijven
    • Sociale vraagstukken oplossen
  • Klanten
  • Training
    • Customer journey mapping
    • Klantgericht innoveren
    • Employee journey mapping
  • Team
    • Barbara van Duin
    • Ingrid Wendel
    • Martine Oosterom
    • Wim Boonen
    • Kristel Manon Feenstra
    • Anne-Marie Honcoop
    • Marloes van Deursen
    • Guus van Vorstenbosch
  • Nieuws
    • Agenda
  • Contact
Search:
  • Werkwijze
  • Diensten
    • Energietransitie en overheid
    • Energietransitie en bedrijven
    • Sociale vraagstukken oplossen
  • Klanten
  • Training
    • Customer journey mapping
    • Klantgericht innoveren
    • Employee journey mapping
  • Team
    • Barbara van Duin
    • Ingrid Wendel
    • Martine Oosterom
    • Wim Boonen
    • Kristel Manon Feenstra
    • Anne-Marie Honcoop
    • Marloes van Deursen
    • Guus van Vorstenbosch
  • Nieuws
    • Agenda
  • Contact

Vijf oktober – internationale dag van de klant

Nieuws, Agenda, CCXPDoor Marloes1 oktober 2021

in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.

Customer Journey ‘publiek laden’

CCXP, Customer Journey Mapping, Elektrisch rijden, Energietransitie bedrijven, Energietransitie overheid, NieuwsDoor Marloes12 augustus 2021

Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.

CX | DACH Customer Experience Awards 2021

Nieuws, CCXPDoor Marloes15 juli 2021

Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 31. August 2021. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!

Samen sta je krachtiger. Samen klantgericht innoveren.

Nieuws, CCXP, Customer Journey Mapping, Social DesignDoor Marloes14 juli 2021

In-Novation kreeg de belangrijke opdracht in het kader van ‘klantgericht innoveren’: Hoe kunnen we meer 8+ kinderen in Nederland begeleiden in hun ontwikkeling? Een complex onderwerp waar we #dekrachtvansamen heel duidelijk voor nodig hebben.

Customer journey mapping – training

Training, Agenda, CCXP, Customer Journey Mapping, NieuwsDoor Marloes1 juli 2021

Kruip in de huid van de klant en leer als customer journey mapper om in korte tijd de klantbeleving te visualiseren, te begrijpen en hierover te communiceren. Meld je nu aan voor onze aankomende online training!

Employee journey mapping – wat is het

Employee Journey Mapping, CCXP, Nieuws, TrainingDoor Marloes18 mei 2021

Ben jij werkelijk op de hoogte van de grotere en kleinere struggles waar je medewerkers dagelijkse mee te maken krijgen? Middels employee journey mapping kun je in korte tijd het gedrag en de beleving van jouw medewerkers in kaart brengen. Meld je aan voor onze online training!

Elektrisch laden zonder verrassingen

Publiek laden zonder verrassingen

Elektrisch rijden, CCXP, Customer Journey Mapping, Energietransitie overheid, Nieuws, Service DesignDoor Marloes17 december 2020

Onze expertise op het gebied van customer journey mapping en service design hebben we voor de energietransitie en elektrisch rijden al eerder mogen inzetten. We zijn dan ook trots te mogen aankondigen dat we door NKL Nederland zijn gevraagd om de publieke laadinfrastructuur gebruiksvriendelijker te maken.

Online Training - Employee Journey Mapping

Employee journey mapping – online training

Training, Agenda, CCXP, Employee Journey Mapping, NieuwsDoor Marloes4 december 2020

Als je weet hoe jouw medewerkers hun werk ervaren, weet je ook wat ze nodig hebben om de gewenste beleving bij jouw klant over te brengen. Leer een employee journey te mappen. Meld je nu aan voor onze online training!

Online werksessies in-Novation

De voordelen van online werksessies

Online werksessies, CCXP, Nieuws, TrainingDoor Marloes7 november 2020

Nu het ernaar uitziet dat we ook de komende winter vanuit huis en dus op afstand met elkaar zullen werken, is het tijd om het samenwerken met de verschillende stakeholders en het co-creëren met je klanten op een nieuwe manier aan te pakken. Gelukkig zijn daar goede online tools voor…

De Customer Journey Mappers van September

Customer journey mapping – ook iets voor jou?

Training, CCXP, NieuwsDoor Marloes27 oktober 2020

Vanuit alle hoeken van het land heeft een groep enthousiaste professionals in het virtuele klaslokaal van in-Novation geleerd hoe je een customer journey mapt. Ze hebben geleerd deze methode niet alleen offline, maar ook online toe te passen.

123

© Alle rechten voorbehouden in-Novation | Privacy Beleid | Website by Van Deursen Design & Development

Go to Top
Deze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te optimaliseren en het verkeer op de site te analyseren. Daarnaast gebruiken wij o.a. cookies voor onze webstatistieken. U kunt de instellingen beheren door op "Cookie Instellingen" te klikken. Cookie instellingenAccepteren
Privacy & Cookies Beleid

Privacy overzicht

Deze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren terwijl u door de website navigeert. Van deze cookies worden de cookies die indien nodig zijn gecategoriseerd, in uw browser opgeslagen omdat ze essentieel zijn voor het functioneren van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U heeft ook de mogelijkheid om u af te melden voor deze cookies. Maar het afmelden van sommige van deze cookies kan een effect hebben op uw browse-ervaring.
Noodzakelijk
Altijd ingeschakeld
Noodzakelijke cookies zijn essentieel voor een goede werking van de website. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Niet-noodzakelijk
Alle cookies die niet bijzonder nodig zijn om de website te laten functioneren en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses en andere ingesloten inhoud, worden genoemd als niet-noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies geplaatst worden.
OPSLAAN & ACCEPTEREN