Swiss Service Design Day 2026
A reflection on a workshop about designing public services at the Swiss Service Design Day with Barbara van Duin from in-Novation — and why public services need you as a designer more than ever.
MijnServices Festival 2026 van de VNG
Namens Gebruiker Centraal was Barbara van Duin Klantreis expert binnen Gebruiker Centraal en van in-Novation op het MijnServices Festival aanwezig om met deelnemers in gesprek te gaan over de vraag hoe je digitale dienstverlening laat aansluiten op de behoeften van inwoners en ondernemers.
CX | DACH Customer Excellence Awards 2025
Op 17 oktober 2025 vinden de DACH Customer Excellence Awards plaats – een initiatief van en voor CX-professionals uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Net als in voorgaande jaren is Barbara van Duin opnieuw uitgenodigd als jurylid.
Barbara van Duin – Expert in klantbeleving
Met Barbara van Duin als trainer en ontwerper haal je als organisatie een absolute expert in huis; een gedreven professional met een frisse blik en de energie om klantgericht werken tastbaar en succesvol te maken.
Online event – Technologie en klantervaringen
Leer meer over hoe technologie het leven van de klant écht kan vereenvoudigen. Tijdens dit gratis online evenement spreekt Alexander Nelles, Chief Information Officer van Kantonsspital Winterhur, over het belang van een sterke verbinding tussen de verwachtingen van de klant, de bedrijfsvoering, en IT.
Wat is CX Day
Jaarlijks organiseert de CXPA wereldwijd de CX Day – de dag waarop klantbeleving centraal staat. De CXPA wordt geleid door leden, voor leden en richt zich onder andere op het creëren van standaarden en best practice-benaderingen met betrekking tot CX (klantbeleving).
CX | DACH Customer Excellence Awards 2023
Barbara is once again one of the judges at this year’s DACH CX event and is calling on all German-speaking CX colleagues to submit their best customer experience initiatives and apply for the Customer Excellence Award 2023. Registration is open until 13 September 2023. Get the recognition you deserve!
Customer Experience in combinatie met innoveren
Op 1 december 2022 was Barbara van Duin (in-Novation) te gast tijdens de CXPA Apero van de Customer Experience Professionals Association – Switzerland, die werd gehost door Gregorio Uglioni en Giuseppe De Vincenti.
CX bij de Nederlandse overheid
Veel overheidsorganisaties maken een transformatie door, waarbij de klant en klantreis meer centraal komt te staan. Op 4 oktober 2022 konden we met meer dan honderd CX professionals trots zijn op onze CX collega’s bij de overheid.
CX | DACH Customer Experience Awards 2022
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 1. August 2022. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!