Op 1 december 2022 was Barbara van Duin (in-Novation) te gast tijdens de CXPA Apero van de Customer Experience Professionals Association – Switzerland, die werd gehost door Gregorio Uglioni en Giuseppe De Vincenti.
Veel overheidsorganisaties maken een transformatie door, waarbij de klant en klantreis meer centraal komt te staan. Op 4 oktober 2022 konden we met meer dan honderd CX professionals trots zijn op onze CX collega’s bij de overheid.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 1. August 2022. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!
in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.
Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 31. August 2021. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!
In-Novation kreeg de belangrijke opdracht in het kader van ‘klantgericht innoveren’: Hoe kunnen we meer 8+ kinderen in Nederland begeleiden in hun ontwikkeling? Een complex onderwerp waar we #dekrachtvansamen heel duidelijk voor nodig hebben.
Kruip in de huid van de klant en leer als customer journey mapper om in korte tijd de klantbeleving te visualiseren, te begrijpen en hierover te communiceren. Meld je nu aan voor onze aankomende online training!
Ben jij werkelijk op de hoogte van de grotere en kleinere struggles waar je medewerkers dagelijkse mee te maken krijgen? Middels employee journey mapping kun je in korte tijd het gedrag en de beleving van jouw medewerkers in kaart brengen. Meld je aan voor onze online training!
Onze expertise op het gebied van customer journey mapping en service design hebben we voor de energietransitie en elektrisch rijden al eerder mogen inzetten. We zijn dan ook trots te mogen aankondigen dat we door NKL Nederland zijn gevraagd om de publieke laadinfrastructuur gebruiksvriendelijker te maken.