In opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft Barbara van Duin een inmiddels volwaardig, landelijk klantreistrainings- en coachingprogramma en team opgezet, onder Gebruiker Centraal.
Kinderen laten struinen in de natuur, ook na schooltijd — dat is de missie van Struin. Maar de weg “naar de wilde natuur” wordt steeds ingewikkelder. Hoe zorgen we ervoor dat kinderen ook in de toekomst vrij kunnen spelen in de natuur?
Na een bijzondere vrijwilligersdag in de gehandicaptenzorg bij “Woonzorgpark de Hartenberg” vroegen we een aantal deelnemers naar hun ervaring. Wat raakte hen? Wat leerden ze? En zouden ze het anderen aanbevelen?
Wil jij iets bijzonders doen voor een ander? Op donderdag 3 april 2025, van 9:30 – 14:00 uur, nodigen we je uit voor onze CX Vrijwilligersdag in de gehandicaptenzorg bij “Woonzorgpark de Hartenberg” van ’s Heeren Loo, in Wekerom.
Met Barbara van Duin als trainer en ontwerper haal je als organisatie een absolute expert in huis; een gedreven professional met een frisse blik en de energie om klantgericht werken tastbaar en succesvol te maken.
We zoeken 15 deelnemers uit het netwerk rondom MKB-ondernemers (boekhouders, gemeenten, brancheverenigingen, logistiek, de leasemaatschappij, makelaars en leveranciers) om samen met RVO en KVK te kijken hoe we ondernemers kunnen ondersteunen bij verduurzaming.
In de podcast van The Goalkeeper deelt customer journey expert Barbara van Duin CCXP haar ervaring met betrekking tot innoveren en klantgericht werken. Ze doet dit aan de hand van een interessant voorbeeld uit de praktijk, over de transformatie van kinderopvang.
In een succesvolle samenwerking met meer dan acht overheidsinstanties is de “Training Klantreizen” bij overheidsorganisaties gelanceerd. in-Novation heeft dit proces begeleid vanuit haar kennis en kunde als expert op het gebied van klantreizen.
Leer meer over hoe technologie het leven van de klant écht kan vereenvoudigen. Tijdens dit gratis online evenement spreekt Alexander Nelles, Chief Information Officer van Kantonsspital Winterhur, over het belang van een sterke verbinding tussen de verwachtingen van de klant, de bedrijfsvoering, en IT.
Jaarlijks organiseert de CXPA wereldwijd de CX Day – de dag waarop klantbeleving centraal staat. De CXPA wordt geleid door leden, voor leden en richt zich onder andere op het creëren van standaarden en best practice-benaderingen met betrekking tot CX (klantbeleving).