Net als voorgaande jaren is Barbara van Duin opnieuw gevraagd als jurylid bij de DACH Customer Excellence Awards 2025 – een erkenning van haar expertise op het gebied van klantbeleving en haar jarenlange betrokkenheid bij de Customer Experience Professionals Association – Schweiz.
Met Barbara van Duin als trainer en ontwerper haal je als organisatie een absolute expert in huis; een gedreven professional met een frisse blik en de energie om klantgericht werken tastbaar en succesvol te maken.
Leer meer over hoe technologie het leven van de klant écht kan vereenvoudigen. Tijdens dit gratis online evenement spreekt Alexander Nelles, Chief Information Officer van Kantonsspital Winterhur, over het belang van een sterke verbinding tussen de verwachtingen van de klant, de bedrijfsvoering, en IT.
Jaarlijks organiseert de CXPA wereldwijd de CX Day – de dag waarop klantbeleving centraal staat. De CXPA wordt geleid door leden, voor leden en richt zich onder andere op het creëren van standaarden en best practice-benaderingen met betrekking tot CX (klantbeleving).
Barbara is once again one of the judges at this year’s DACH CX event and is calling on all German-speaking CX colleagues to submit their best customer experience initiatives and apply for the Customer Excellence Award 2023. Registration is open until 13 September 2023. Get the recognition you deserve!
Op 1 december 2022 was Barbara van Duin (in-Novation) te gast tijdens de CXPA Apero van de Customer Experience Professionals Association – Switzerland, die werd gehost door Gregorio Uglioni en Giuseppe De Vincenti.
Veel overheidsorganisaties maken een transformatie door, waarbij de klant en klantreis meer centraal komt te staan. Op 4 oktober 2022 konden we met meer dan honderd CX professionals trots zijn op onze CX collega’s bij de overheid.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 1. August 2022. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!
in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.
Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.