CCXP Archieven • Pagina 2 van 3 • in-Novation

Customer journey mapping – training

Training, Agenda, CCXP, Customer Journey Mapping, NieuwsDoor Marloes 1 juli 2021

Kruip in de huid van de klant en leer als customer journey mapper om in korte tijd de klantbeleving te visualiseren, te begrijpen en hierover te communiceren. Meld je nu aan voor onze aankomende online training!

Employee journey mapping – wat is het

Employee Journey Mapping, CCXP, Nieuws, TrainingDoor Marloes 18 mei 2021

Ben jij werkelijk op de hoogte van de grotere en kleinere struggles waar je medewerkers dagelijkse mee te maken krijgen? Middels employee journey mapping kun je in korte tijd het gedrag en de beleving van jouw medewerkers in kaart brengen. Meld je aan voor onze online training!

Publiek laden zonder verrassingen

Elektrisch rijden, CCXP, Customer Journey Mapping, Energietransitie overheid, Nieuws, Service DesignDoor Marloes 17 december 2020

Onze expertise op het gebied van customer journey mapping en service design hebben we voor de energietransitie en elektrisch rijden al eerder mogen inzetten. We zijn dan ook trots te mogen aankondigen dat we door NKL Nederland zijn gevraagd om de publieke laadinfrastructuur gebruiksvriendelijker te maken.

Employee journey mapping – online training

Training, Agenda, CCXP, Employee Journey Mapping, NieuwsDoor Marloes 4 december 2020

Als je weet hoe jouw medewerkers hun werk ervaren, weet je ook wat ze nodig hebben om de gewenste beleving bij jouw klant over te brengen. Leer een employee journey te mappen. Meld je nu aan voor onze online training!

De voordelen van online werksessies

Online werksessies, CCXP, Nieuws, TrainingDoor Marloes 7 november 2020

Nu het ernaar uitziet dat we ook de komende winter vanuit huis en dus op afstand met elkaar zullen werken, is het tijd om het samenwerken met de verschillende stakeholders en het co-creëren met je klanten op een nieuwe manier aan te pakken. Gelukkig zijn daar goede online tools voor…