“Service design is het ontwerpen van producten en diensten vanuit de behoefte van de gebruiker.” Dat klinkt goed. Maar wat betekent dit concreet in de praktijk? Hoe gaat een service designer te werk? Daarover meer in dit artikel, met mogelijkheden voor de Corona aanpak als voorbeeld.
Wij zijn op zoek naar elektrische rijders die mee willen werken aan ons onderzoek naar ervaringen met publiek laden voor het Nationaal Kennisplatform Laadinfrastructuur (NKL). Doe mee en ontvang een laadtegoed van 200 kilometers!
We zijn blij met onze nieuwe werkruimte in Studio Gans, in Utrecht. We huren deze ruimte voor inspiratie en verbinding. Mocht je in de buurt zijn, of even uit huis willen, kom gerust werken, er is genoeg ruimte om afstand te houden. En… we wensen Liz succes met haar keuzes voor de toekomst!
“We willen onze klanten en relaties bedanken voor hun vertrouwen en voor de prettige en bijzondere samenwerking van het afgelopen jaar. Mede dankzij jullie was 2020 voor ons ondanks alles een goed jaar! We hebben veel nieuwe dingen kunnen uitproberen, veel geleerd en veel resultaten kunnen opleveren.”
Onze expertise op het gebied van customer journey mapping en service design hebben we voor de energietransitie en elektrisch rijden al eerder mogen inzetten. We zijn dan ook trots te mogen aankondigen dat we door NKL Nederland zijn gevraagd om de publieke laadinfrastructuur gebruiksvriendelijker te maken.
Als je weet hoe jouw medewerkers hun werk ervaren, weet je ook wat ze nodig hebben om de gewenste beleving bij jouw klant over te brengen. Leer een employee journey te mappen. Meld je nu aan voor onze online training!
Nu het ernaar uitziet dat we ook de komende winter vanuit huis en dus op afstand met elkaar zullen werken, is het tijd om het samenwerken met de verschillende stakeholders en het co-creëren met je klanten op een nieuwe manier aan te pakken. Gelukkig zijn daar goede online tools voor…
Vanuit alle hoeken van het land heeft een groep enthousiaste professionals in het virtuele klaslokaal van in-Novation geleerd hoe je een customer journey mapt. Ze hebben geleerd deze methode niet alleen offline, maar ook online toe te passen.
Op 18 & 25 september 2020 heeft een groep professionals die meer vanuit de klant willen innoveren onze training Service design met veel enthousiasme gevolgd en succesvol afgerond. Ze hebben geleerd wat de methode service design inhoudt en wat het oplevert.
Service design, wat houdt het in en hoe word je een service designer? Lees meer over waarom, wat en hoe een service designer te werk gaat.