Rallyrijden met een elektrische auto
De eerste Electrified rally vond plaats op zaterdag 12 juni 2021, vanuit Apeldoorn. Een prachtige route over de Veluwe, rijtijd ongeveer 3 uren – ca. 100 km. Barbara van Duin en Amanda Zachariasse waren erbij!
Oproep onderzoek “Ervaringen aanvraag publieke laadpaal”
Namens de provincies Gelderland en Overijssel zijn wij op zoek naar mensen die een publieke laadpaal hebben aangevraagd bij hun gemeente. Doe mee aan ons interview en ontvang na afloop een cadeaubon ter waarde van € 35,- .
Drempels verlagen – social design
Je kunt heel klantgericht zijn en zo goed mogelijk proberen continue je dienstverlening te verbeteren, maar bereik je eigenlijk wel iedereen? Voor wie is de drempel te hoog van jouw organisatie? En wat kun je eraan doen om deze weg te halen?
Employee journey mapping – wat is het
Ben jij werkelijk op de hoogte van de grotere en kleinere struggles waar je medewerkers dagelijkse mee te maken krijgen? Middels employee journey mapping kun je in korte tijd het gedrag en de beleving van jouw medewerkers in kaart brengen. Meld je aan voor onze online training!
Journey mapping – onze succesvolle online trainingen
Inmiddels hebben we dit jaar alweer meerdere online trainingen succesvol afgerond. Een employee journey mapping training en een customer journey mapping training. Lees in dit artikel over de inhoud van de twee trainingen en bekijk de nieuwe trainingsdata.
Klantreisanalyse afgerond publiek laden Nederland
In opdracht van NKL heeft in-Novation de beleving rondom publiek laden in kaart gebracht. De hoofdboodschap uit het belevingsonderzoek is dat publiek laden eenvoudiger mag, om een grotere groep Nederlanders over te laten stappen op elektrische autos.
Het virtuele klantcafé
in-Novation biedt een virtuele plek aan waar medewerkers, stakeholders en klanten met elkaar in gesprek kunnen gaan over de beleving van hun dienstverlening. Nog steeds virtueel, maar wel heel persoonlijk.
Humankind over in-Novation
Het innovatieteam van Humankind, pedagogisch professionals en kinderen op de BSO zijn samen met in-Novation de uitdaging aangegaan en hebben zich gebogen over het vraagstuk wat prépubers nodig hebben in de begeleiding van hun ontwikkeling.
Nieuwe samenwerking
We zijn er trots op dat we, samen met het team van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP), de ervaring van het registratie proces ter bescherming van het bedrijf, naam, merk, product, etc. van micro ondernemingen in de Benelux gaan vereenvoudigen.
Service design en de Corona aanpak
“Service design is het ontwerpen van producten en diensten vanuit de behoefte van de gebruiker.” Dat klinkt goed. Maar wat betekent dit concreet in de praktijk? Hoe gaat een service designer te werk? Daarover meer in dit artikel, met mogelijkheden voor de Corona aanpak als voorbeeld.