De corona regels zijn afgeschaft! Het is fijn om weer naar jouw klanten te mogen om écht met ze in gesprek te gaan. In deze blog lees je alles over de verschillende onderzoeksmethodes die er zijn om de behoeften van jouw klant op een persoonlijke manier boven tafel te krijgen.
Sinds 2020 werkt in-Novation nauw samen met diverse instanties binnen de overheid, zoals KVK, RVO, de Belastingdienst, en diverse gemeenten. Hierbij legt in-Novation binnen het programma de focus op “De ondernemer centraal”.
Het aantal elektrische rijders groeit snel! Richting 2050 zal personenmobiliteit (bijna) geheel elektrisch aangedreven worden. Nu er steeds meer elektrische rijders komen, willen we met hen de gebruiksvriendelijkheid van het openbare laadnetwerk verder verbeteren.
Humankind vindt de mening van de kinderen over de BSO belangrijk. Kinderen zijn immers de hoofdgebruiker en weten het meeste van de BSO! Om de BSO-kinderen hun kennis over mening geven te laten delen, schakelde Humankind de hulp van in-Novation in.
Het tweede project dat in-Novation binnen het kader ‘Laden zonder verrassingen’ heeft uitgevoerd, is het ontwerpen van een klachten- en meldingenproces. “Met dit ontwerp zorgen we ervoor dat we op de hoogte blijven van de ervaringen van rijders rondom publiek laden.”
in-Novation heeft een nieuwe, inspirerende werkomgeving, bovenin in de Watertoren Heuveloord in Utrecht, perfect om tot nieuwe inzichten en vernieuwende concepten te komen.
in-Novation heeft een nieuwe, inspirerende werkomgeving, bovenin in de Watertoren Heuveloord in Utrecht, perfect om tot nieuwe inzichten en vernieuwende concepten te komen.
in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.
Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 31. August 2021. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!