in-Novation geeft op vijf oktober aandacht aan de internationale dag van de klant. We doen dit door ons op die dag nog eens extra te verbinden met onze klanten en met andere customer experience professionals.
Voor het NKL heeft in-Novation een complexe klantreis in kaart gebracht, om van de ervaringen van EV-rijders te leren en belangrijke momenten en knelpunten te ontdekken. Meer over de verschillende stappen en waardevolle tips vind je in dit artikel.
Barbara ist eine der Juroren des DACH CX Event und ruft alle deutschsprachigen CX-Kollegen auf um ihre besten Customer Experience Initiativen einzureichen und sich um den Customer Experience Award zu bewerben.
Anmeldung bis 31. August 2021. Erlangen Sie die Anerkennung, die Sie verdienen!
In-Novation kreeg de belangrijke opdracht in het kader van ‘klantgericht innoveren’: Hoe kunnen we meer 8+ kinderen in Nederland begeleiden in hun ontwikkeling? Een complex onderwerp waar we #dekrachtvansamen heel duidelijk voor nodig hebben.
Kruip in de huid van de klant en leer als customer journey mapper om in korte tijd de klantbeleving te visualiseren, te begrijpen en hierover te communiceren. Meld je nu aan voor onze aankomende online training!
Op donderdag 8 juli, 13.00 uur, zoekt het NKL het gesprek over de gebruikerservaring en het gemak voor de groeiende groep particuliere elektrische rijders. Een aanrader dus om dit webinar te volgen voor alle ketenpartners en geïnteresseerden in elektrisch rijden!
De eerste Electrified rally vond plaats op zaterdag 12 juni 2021, vanuit Apeldoorn. Een prachtige route over de Veluwe, rijtijd ongeveer 3 uren – ca. 100 km. Barbara van Duin en Amanda Zachariasse waren erbij!
Ben jij een student en op zoek naar een mooie kans om ervaring op te doen op het gebied van service design, customer experience, workshops begeleiden, klantreis uitwerken, presentaties voorbereiden, en meer? Bekijk dan nu de vacature!
Namens de provincies Gelderland en Overijssel zijn wij op zoek naar mensen die een publieke laadpaal hebben aangevraagd bij hun gemeente. Doe mee aan ons interview en ontvang na afloop een cadeaubon ter waarde van € 35,- .
Je kunt heel klantgericht zijn en zo goed mogelijk proberen continue je dienstverlening te verbeteren, maar bereik je eigenlijk wel iedereen? Voor wie is de drempel te hoog van jouw organisatie? En wat kun je eraan doen om deze weg te halen?